Calendario

Piezas programadas y publicadas (demo), y la cola de publicación por destino. Sin configurar: crea una pieza en Crear publicación para verla aquí.

🕐 Cola de publicación

Como en Buffer: cada destino tiene sus horarios (se editan en Empresa → Horarios de publicación) y la cola coloca cada pieza en el próximo hueco libre. La cola asigna el cuándo; la pieza igual necesita tu aprobación en Aprobaciones antes de salir.

Piezas

Crear publicación

👀 Previsualiza antes de programar: mira la pieza tal como saldrá en cada destino elegido, con sus zonas seguras, y recién después guárdala o añádela a la cola.

✨ Sugerir estilos

Sugerencias por plantillas (Nivel 0). Con el cerebro conectado, este panel redacta con IA. Nada se guarda ni se publica: la variante que elijas solo se aplica al borrador para que la revises.

Medios · Imágenes de la pieza

Sube imágenes (PNG/JPEG/GIF/WebP, hasta 600 KB; demo: viven en memoria). Haz clic en una para adjuntarla a la pieza que compones.

Revisor visual · La publicación, simulada

Mira la pieza como saldrá de verdad en cada red: cada plantilla dibuja la interfaz de esa red (cabecera, botones, caption) y marca en rojo donde su interfaz TAPA tu contenido. Mantén textos y logos dentro del borde verde discontinuo.

Aprobaciones

Nada se publica sin aprobación. Antes de aprobar, 👀 previsualiza la pieza en cada destino: así saldrá, con sus zonas seguras. Aprobar encola un trabajo idempotente de publicación (demo).

Inbox único

Todas las conversaciones, todos los canales: a la izquierda, quién escribió y por qué canal; a la derecha, la conversación abierta. Un clic la abre; doble clic la abre y te deja escribiendo la respuesta.

Agentes · Tu equipo

Cada empresa arma su equipo de agentes: cada uno con su tipo, su conocimiento y sus permisos. Configúralos en 4 pasos y pruébalos en privado antes de soltarlos al público. Prompt base: docs/AGENTE-ISMA-v4.0-PROMPT-MEJORADO.md.

📅 Agenda · Citas

Las citas de tus clientes: las que piden por el chat y las que creas tú. Al confirmar una cita con cliente del CRM, queda registrada en su bitácora y avisa en la campana. (La conexión con Google Calendar es un conector futuro.)

Nueva cita

CRM

Prospectos registrados desde las conversaciones. Pulsa un prospecto para ver su ficha: temperatura, responsable, seguimiento día 1 · 3 · 7 y su bitácora de gestión completa.

Tendencias del día · por ubicación

⚠️ Datos de ejemplo. Las fuentes reales de tendencias se conectan en la fase de configuración de cada empresa.

Tres anillos: ciudad, región y país. La tendencia propone; nada se publica solo. Las marcadas «No tocar» no tienen botón de crear: son el filtro de seguridad de marca.

Pedidos

Gestor de pedidos en línea para las marcas que son tienda. Datos de ejemplo. Cada pedido puede crear su factura en borrador interno con un clic (el total se cuadra desde los renglones); la emisión legal ocurre en el sistema de facturación del cliente. Los precios siempre salen del catálogo, nunca del cliente.

Nuevo pedido

Tablero por estado

🧾 Las facturas de tus pedidos viven en su propia vista: Ver facturas →

📊 El resumen del período (ventas, facturado vs pendiente, top productos) está en Reportes: Ir a Reportes →

🧾 Facturas

Las facturas nacen desde cada pedido (botón en su tarjeta, en Pedidos). Aquí las exportas para tu sistema: el archivo sale con una línea por producto y el total cuadrado; al exportar, la factura queda marcada con fecha y lote, y su total bloqueado. La emisión legal ocurre en tu sistema de facturación.

📊 Reportes

Resumen del período calculado de tus datos reales: pedidos por estado, ventas entregadas, facturado frente a pendiente de cobro y tus productos más vendidos.

🤖 Bots

Respuestas automáticas configuradas por canal: el saludo al abrir, el mensaje cuando no hay equipo y las opciones rápidas. No es inteligencia artificial: es el texto que tú escribes, tal cual, sin inventar nada.

🔁 Seguimientos

Todos los pasos día 1 · 3 · 7 de tus prospectos en un solo lugar, pendientes primero. Cada paso nace como borrador: nada sale sin que pulses «Aprobar y enviar».

🔔 Alertas y reglas

Lo que se está perdiendo ahora mismo — la misma computación de «Lo que se está perdiendo» de la Página de la mañana — y las reglas que lo vigilan. Si apagas una regla, su alerta deja de aparecer aquí y en la mañana.

📞 Llamadas — centro de atención por voz

Voz web: el cliente llama desde el chat web o un botón del sitio y la llamada suena aquí. Varios trabajadores atienden a la vez, con cola y traspaso. Todo queda en la bitácora del cliente.

🔌 Audio: la voz viaja P2P entre navegadores (WebRTC). Comprobando si hay TURN de Cloudflare Realtime…

🛡️ Supervisión

Tu equipo en vivo: quién está disponible, en llamada o en pausa, cuánto gestionó hoy, lo que nadie tomó todavía y la bandeja para auditar la calidad.

📚 Biblioteca

La fuente única de verdad de tu empresa: de aquí toman la información tus agentes para responder, vender y atender. Lo que no está en la Biblioteca, el agente no lo inventa: deriva a una persona.

💳 Plan y módulos

Tu plan actual, lo que llevas usado y qué módulos incluye. El cambio de plan lo gestiona SHEGIÁ.

Métricas

Trabajos (cola idempotente)

Empresa · Configuración y canales

Aquí se configura la empresa: su perfil, sus canales y su puesta en marcha. Datos de ejemplo: el formulario guarda sobre la empresa de demostración.

Configuración de tu empresa

El primer paso de la puesta en marcha. El nombre aparece en el encabezado de la consola y la ciudad alimenta las Tendencias del día.

📚 Conocimiento por carpetas

La memoria de tu empresa, ordenada en carpetas: cada agente lee solo las de su departamento. Se edita aquí o en la Biblioteca — es el mismo dato, sin duplicar.

Horarios de publicación

La cola estilo Buffer: para cada destino, marca los días y hasta dos horas de salida. Al «Añadir a la cola» una pieza, el programa le asigna el próximo hueco libre de cada destino suyo.

Puesta en marcha

Lo que ya está listo y lo que falta, según el estado real de tu empresa en el programa.

Canales

WhatsApp · Dos puentes, una misma interfaz

El puente se elige por empresa en la fase de configuración (no ahora). El Inbox, Isma y el CRM no cambian al cambiar de puente.

Receptores webhook

Estas son las direcciones que reciben los mensajes cuando se configure un número o una cuenta. La clave solo la ven el dueño y el operador.

Facturación

Código del chat web (para el sitio del cliente, fase de configuración)

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❓ Ayuda

Guías con capturas de esta misma versión. Si una pantalla cambia, sus capturas se regeneran con el despliegue.

Sin guías para esa búsqueda. Prueba con «publicar», «pedido», «inbox» o «tendencia».